Onlangs besloten we om met het gezin een nachtje weg te gaan naar Fletcher Hotel Restaurant De Witte Raaf in Noordwijk.
Wij zijn Fletcher Friends, wat wil zeggen dat we regelmatig hotels van de keten bezoeken en bij iedere boeking een korting krijgen. We willen alle hotels een keer bezocht hebben en ‘sparen’ dus Fletchers. Meestal zijn we enthousiast en genieten we van de kamers, het ontbijt, de faciliteiten zoals een Spa en soms ook van het restaurant. Wat we aantroffen in Noordwijk was, vonden wij, beneden de Fletcher standaard.
Kamer nog niet gereed
Bij aankomst waren de kamers nog niet gereed. Dat kan. We mochten de bagage bij de receptie achterlaten dus prima. Toen we na een flinke wandeling rond 18.00 uur bij het hotel terug kwamen, waren de kamers nog steeds niet klaar. Ze waren ermee bezig en het zou niet lang meer duren. Zonder iets aangeboden te krijgen ter compensatie, zijn we maar op eigen kosten wat gaan drinken in de hotelbar.
Even later kwam de receptionist vertellen dat de kamers klaar waren. Dus wij er meteen naar toe. Ze kampen duidelijk met een housekeeping probleem want de kamers waren niet schoon. Overal lag stof, spinnenwebben en van één van de kamers was zelfs het bed nog niet opgemaakt. We hadden toen maar wat foto’s gemaakt want wie zou ons geloven?
Balen
Het was voor het eerst dat ik baalde dat ik geen pantoffels of slippers mee had genomen. Hier ging ik toch echt niet met blote voeten lopen. En dan maar hopen dat het bed wel een beetje fris is. Mijn vader had er aan geroken en zei dat het wel oke was. Nou, daar moeten we het maar mee doen dan. Je betaalt best wat voor zo’n kamer, dan moet het gewoon goed zijn.
Restaurant boven verwachting goed
We zouden nog dineren in het hotel restaurant. Maar ja, wat zou jij doen? Na wat excuses van het hotel personeel zijn we toch maar gaan dineren. En het was boven verwachting, die wat naar beneden was bijgesteld, goed. De koks hadden in ieder geval hun best gedaan. Daar viel echt niks op aan te merken.
Compensatie
Na het uitchecken had ik dit bericht en de foto’s gedeeld met het hoofdkantoor van Fletcher. Hun reactie was prima en we kregen een hotel overnachting voor 2 personen met ontbijt aangeboden in een hotel naar keuze. We gaan binnenkort weer een Fletcher hotel bezoeken. Iedere keer dus een ander hotel. Hopelijk kunnen we dan weer een hele positieve recensie schrijven!
Zelf dit hotel ervaren?
